Реклама и продвижение виртуального библиотечного представительства

Продолжаем цикл статей по библиотечному SMM. Мы уже выяснили, что это такое (см. http://libkrasnodar.blogspot.ru/2018/03/smm.html) и научились составлять контент-планы (см. http://libkrasnodar.blogspot.ru/2018/04/blog-post.html). Сегодня поговорим о рекламе и продвижении виртуального библиотечного представительства. Что сделать, чтобы группа "жила" и прирастала новыми фолловерами?

Сразу после создания страницы библиотеки в социальных сетях встает вопрос привлечения участников. На начальном этапе в сообщество можно пригласить коллег, друзей. Это связано с психологической особенностью: чем больше людей, тем проще новому участнику нажать кнопку «вступить» или «подписаться». Задача – удержать новичка интересным и разнообразным контентом.

Следующий способ – массовая рассылка в группах, близких по содержанию, - книжных, посвященных культуре и искусству. Однако в этом случае не следует углубляться в спам. Лучше рассказать на этих страницах о чем-то интересном. Это может быть публикация промо-ролика, приглашение поучаствовать в конкурсе, публикация записи, набирающей большее число отметок «Мне нравится».  Также есть возможность налаживать дружеские отношения с другими библиотечными блогерами, сообществами, близкими по тематике, например, группами библиотечных, филологических факультетов, представительствами культурных учреждений города. Вы можете периодически размещать их записи, а они ваши, или рекламировать друг друга в тексте статей (но там, где это уместно упомянуть).

Сотрудничество с блогерами – еще один эффективный способ рассказать о вашей группе. Вы можете найти начинающих блогеров для реализации совместных проектов. 

Активные читатели также могут публиковать на своих страницах в соцсетях видео- и фотообращения о Вашей деятельности. Главное, чтобы группа было достойная, а контент действительно уникальный.

Указывайте контактные данные (адрес) страницы в интернете в электронных письмах, собственном профиле, на сайте. В библиотеке разместите объявление-призыв вступить с группу библиотеки. Оно должно быть интересным, может содержать хэштеги. Распространение визиток «Приглашаем подписаться» с интересным дизайном и (или) текстом – еще один способ рекламы. Кроме того, на культурно-массовых мероприятиях позиционирование группы привлечет заинтересованных читателей. В виртуальном сообществе библиотеки они смогут найти себя на фотографиях, прочитать анонсы, узнать о клубах, книжном фонде и многом другом.

Стимулируйте участников группы высказывать свое мнение, пожелания, предлагать собственные материалы.

Проведение конкурсов и акций среди подписчиков также повышает их количество. Например, акция «Получи скидку на платные услуги, вступив в нашу группу «Вконтакте». 

Специалисты рекомендуют избегать прямых рекламных призывов и не писать сообщения от первого лица [1].

Еще один важный момент – обратная связь. Страница библиотеки в социальной сети  подразумевает общение, а не одностороннее вещание. В тексте статей спрашивайте мнение подписчиков, устраивайте брейнстормы. Если участник сообщества оставил вопрос, выразил мнение, не оставляйте его без ответа.

Список использованной литературы и источников

Юрик, И. В. Как продвигать библиотеку в Twitter // Современная библиотека. – 2012. - № 1. – С. 22-29.

Р. С. Сахаренкова

Муниципальные библиотеки г. Краснодара в социальных сетях

Взаимодействие с пользователями интернета и привлечение активной читающей публики – актуальная задача  библиотек, которую они реализуют, организуя виртуальное представительство в социальных сетях. 

Библиотеки города Краснодара ведут аккаунты на различных платформах,  с 2018 года  осваивают продвижение в Instagram. 

Предлагаемая статья содержит обзор виртуальных представительств краснодарских библиотек. Присоединяйтесь к нам в "Вконтакте", "Instagram", "Youtube", на "Одноклассниках" и "Blogger"!

Аккумулирует информацию о 37 библиотеках-филиалах библиотечной системы Краснодара группа "#БИБЛИОТЕКИ_КРАСНОДАРА" https://vk.com/club51701500 и блог "Книжный гид"https://blogforreader.blogspot.ru/. На этих страницах сотрудники Центральной городской библиотеки им. Н. А. Некрасова публикуют информация о книгах и чтении, интересные факты, цитаты. Книголюбы Краснодара собираются именно здесь!

Центральная городская библиотека им. Н. А. Некрасова освещает свою разнообразную  деятельность в "Instagram" @nekrasovka123.

Группу "Тук-тук. Библиотека - доставка на дом" https://vk.com/club77172151 ведет библиотека им. Н. А. Островского. Сотрудники креативно подошли к контент-плану, проводят интернет-викторины, рассказывают об "изюминках" собственных мероприятий а еще демонстрируют, какая творческая сама библиотека! Чего стоят "книжная башня Рапунцель" и выставки с QR-кодами! В "Instagram" @ostrovbibl молодежная кафедра выкладывает необычные факты из жизни писателей и продолжает креативный курс, начатый библиотекой в "Вконтакте".

Для детей и их родителей библиотека им.И. С. Тургенева создала красочную страницу "Тургеневский мир" https://vk.com/club88816309.

"Маршаковский Дом" - виртуальное представительство детской библиотеки им. С. Я. Маршака в "Вконтакте" https://vk.com/library_marshak и в "Instagram" @marshakovskiy_dom.

Детская библиотека им. К. И. Чуковского в этом году начала общение с читателями в сети в группе https://vk.com/krdbibf20. 

"Библиомаяк" - страница библиотеки им. В. В. Маяковского https://vk.com/id253871362. На ней - истории о читателях, статьи о книгах из фонда, о писателях и актуальных событиях.

Список аккаунтов библиотек г. Краснодара будет пополняться, а контент-планы совершенствоваться. Пожелаем успехов нашим филиалам, которые готовы общаться с читателями и рекламировать чтение и книгу не только в стенах библиотеки, но и в глобальной сети!

Библиотечный SMM

Современной тенденцией информационно-коммуникационной среды является ее социализация. Библиотеки, как центры культурной жизни региона и агрегаторы знаний, следуют этому веянию, выходя в социальные медиа: блоги, социальные сети. Основная цель, которую они ставят перед собой – продвижение библиотеки. Среди задач – привлечение читателей, формирование культуры чтения, лояльности, брендинг (повышение узнаваемости), нейтрализация негатива, работа с удаленными пользователями, «лидерами мнений» (книжными блогерами, «читающей публикой»), продвижение сайта. Все это требует от библиотечного специалиста знаний SMM, SEO, SMO.

 «Библиотечный навигатор» решил разобраться в аббревиатурах, тонкостях ведения библиотечных блогов и страниц и вооружить библиотекаря инструментами маркетинга в социальных сетях. В качестве апробации описываемых стратегий, онлайн-сервисов для контент-плана, мониторинга, анализа эффективности описан опыт их внедрения на примере страницы «Вконтакте» «Виртуальный методист».

Данная статья посвящена теории SMM  и открывает цикл публикаций по SMM в библиотечной деятельности. 

О каких аспектах этой работы Вы хотели бы узнать? Ждем комментариев и пожеланий.

SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях, комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях [1].

SMO (Social media optimization) – оптимизация сайта под социальные сети, комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей [2].

SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация, это всестороннее развитие и продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем по выбранным запросам с целью увеличения посещаемости [3].

В библиотечной деятельности инструменты продвижения в социальных медиа используются далеко не всегда. Зачастую виртуальные представительства создаются для галочки, рассказывают о часах работы и прошедших мероприятиях или ведутся интуитивно, без четкой цели и графика публикаций. Между тем, SMM-специалистами уже давно разработаны стратегии и методики успешного продвижения. 

Алгоритм действий в социальных медиа выглядит следующим образом:

1. Определение целевой аудитории и подбор площадки. Необходимо составить портрет каждой категории читателей и адаптировать стратегию действий под них. Так, основной группой пользователей социальной сети «Вконтакте» является молодежь, соответственно, посты должны быть интересны этой аудитории, опираться на их читательские предпочтения. Конечно, есть нюансы. Детские библиотеки адаптируются для школьников и мам, сидящих в интернете. Для каждой группы пользователей – различные посты. Для выявления интересов помогает анализ конкурентных групп, блогов, страниц читателей библиотеки и обзоров книжных блогеров. Целевая аудитория определяется на этапе разработки страницы. Если группа (страница) уже работает, данные о пользователях, отраженные в статистике, помогут скорректировать дальнейшие действия.

2. Определение задач. Представительство в социальных медиа создается не для галочки и накопления информации о мероприятиях, а для конкретного, измеримого и ограниченного во времени результата. О задачах библиотечного маркетинга в социальных сетях написано выше. 

3. Определение поведенческих особенностей аудитории, шаблона онлайн-поведения подписчиков: пассивные наблюдатели, участники дискуссии, генераторы контента. Необходимо учитывать интересы каждой категории и определять стратегию действий в зависимости от того, представители какой из них преобладает: публиковать собственные материалы, открывать темы для  обсуждения или предоставлять возможность пользователям самим создавать часть контента [1].

4. Разработка контентной стратегии. Основные элементы: темы публикаций, частота публикаций, стилистика публикаций, время публикаций, соотношение промопостов и нейтральных постов. Специалисты советуют избегать кросспостинга – дублирования на всех площадках одного контента. Рекомендуется следующая карта распределения контента. Для блога предпочтительнее аналитические статьи, оптимальный размер поста 2000-5000 символов, большие – разбить на серию постов, иначе снижается вероятность прочтения. Каждые 2-3 абзаца разделяются изображениями, чтобы избежать ощущения «стены текста». «Вконтакте» эффективно работают дискуссии, анонсы (до 200 символов), визуальный контент [1]. Более подробно о контентной стратегии и образцы будут опубликованы в следующих статьях.

5. Определение системы метрик – показателей эффективности: количество подписчиков, охват аудитории, характер активности, отметки «мне нравится», репосты.

6. Разработка календарного плана – схемы, в которой в хронологическом порядке назначены даты для всех мероприятий: запуск, дедлайны, расписание публикаций материалов, замер по основным метрикам [1].

7. Оценка эффективности и коррекция кампании. Анализ результатов.

Список используемой литературы и источников:

1. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 376 с.

2. Оптимизация сайта под социальные сети [Электронный ресурс]: сайт // Википедия. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%B4_%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8. 

3. Что такое SEO и как оно работает? [Электронный ресурс]: сайт // SEO.ru. – Режим доступа: https://seo.ru/chto-takoe-seo/.  

Креативная реклама книг и чтения при помощи постера

Постер - это рекламный плакат, размещенный как средство наружной рекламы в общественных местах; форматный разворот в газете или журнале (1) .

Постеры, рекламирующие чтение и книги, по определению должны быть креативными. Рассмотрим самые интересные и запоминающиеся.

Журнал Marie Claire прорекламировал книги публикацией фотографий австралийских актрис и певиц, которые представляют свои любимые произведения: 

«Великий Гэтсби» Фрэнсиса Скотта Фицджеральда(Asher Keddie, actress)

 «Завтрак у Тиффани» Трумана Капоте (Sarah Blasko, singer/songwriter)

«Грозовой перевал» Эмилии Бронте (Maeve Dermody, actress)

Участники благотворительной организации The So Acao Solidarity Movement совместно с бразильскими креативщиками из Paz Comunicação Estratégica создали рекламные постеры с . призывом «Не выбрасывайте книги. Пожертвуйте их» (Don’t throw out your books. Donate them).

На постерах «READ» американской ассоциации библиотек (ALA - American Library Association)  знаменитые актеры, певцы, спортсмены, телеведущие рядовые посетители библиотек призывают читать: 

Список использованных источников:

1. В копилку специалиста. Вып. 1 (16): Реклама как средство повышения имиджа библиотеки. Рекламно-информационная деятельность библиотек: метод. пособие для специалистов муниципальных библиотек / МУК МЦБ; МБО; сост. А. О. Кешешян. - Чалтырь, 2011. - 28 с.

2. Креативная реклама книг и чтения //Библиофил. - Режим доступа: http://solbiblfil2.ucoz.ru/publ/plakaty_pro_chtenie/kreativnaja_reklama_knig_i_chtenija/3-1-0-88

Творческий конкурс в рамках кампании по уплате налогов

Читатели библиотек Краснодара прислали нам свои работы для участия  в конкурсе  Министерства финансов Краснодарского края в рамках кампании по уплате имущественных налогов физическими лицами.

http://krd.ru/upravlenie-kultury/news/news_10102016_140540.html